¿Qué requisitos debo cumplir para ser un Punto de Venta Autorizado?
Para distribuir LIONZEN, debes contar con un establecimiento físico dedicado al bienestar o la salud y ser una figura legal con capacidad de obrar. La autorización se formaliza mediante un contrato marco que regula el uso de la marca y el canal de venta.
¿Puedo vender los productos en Marketplaces como Amazon o Miravia?
Por el momento, nuestra estrategia de marca se centra en la exclusividad y el control de calidad, por lo que la venta en plataformas de terceros (marketplaces) no está autorizada. Esta medida tiene como objetivo principal proteger vuestro margen comercial y evitar la saturación del canal, garantizando que el cliente final reciba siempre un producto con total trazabilidad y la mejor experiencia de compra directamente de nuestros puntos de venta oficiales.
¿Está permitida la venta a través de mi propia página web?
El contrato base autoriza exclusivamente la venta en establecimiento físico. No obstante, se puede analizar la venta en web propia caso por caso, siempre que se cumpla un pedido mínimo superior al estándar y se acepte un control estricto de precios para evitar la competencia desleal con otros puntos de venta.
¿Existe un pedido mínimo o compromiso de permanencia?
No existe obligación de compra mínima mensual ni compromiso de periodicidad. Cada pedido aceptado se considera una compraventa independiente, permitiéndote gestionar tu stock con total autonomía.
¿Cómo se realizan los pedidos y cuál es la forma de pago?
Los pedidos se tramitan formalmente por correo electrónico especificando referencias, cantidades y datos de facturación. Inicialmente, la operativa se basa en la modalidad de pago anticipado mediante transferencia bancaria tras la confirmación del pedido. No obstante, LIONZEN apuesta por relaciones a largo plazo; por ello, conforme avance la relación y se consolide el volumen de operaciones, se estudiarán de forma personalizada nuevos términos y condiciones de pago que se adapten a la evolución de nuestra colaboración comercial.
¿Cuál es el plazo de entrega de la mercancía?
Una vez recibido el pago, procedemos a la preparación y expedición del pedido. El plazo de entrega estimado en la dirección acordada es de 14 días hábiles.
¿Qué obligaciones tengo respecto a la trazabilidad y seguridad?
Como punto de venta, debes mantener un registro de trazabilidad interna (lote y fecha de venta) durante al menos 24 meses. Además, te comprometes a retirar del stock cualquier unidad con indicios de deterioro o manipulación.
¿Qué ocurre si recibo un producto en mal estado o hay una incidencia de calidad?
Debes comunicar la incidencia a LIONZEN en un plazo de 24/48 horas aportando pruebas gráficas y el número de lote. LIONZEN gestionará la incidencia mediante sustitución, abono o análisis en laboratorio según la naturaleza del caso.
¿Cómo se establecen los precios de venta al público (PVP)?
LIONZEN comunica periódicamente un Precio de Venta Recomendado (PVR) para cada producto. Para preservar el prestigio de la marca y la coherencia del canal, los puntos de venta deben procurar alinear su oferta a dicho PVR.