FAQ

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido en nuestro sitio web, simplemente navegue por nuestra tienda, seleccione los productos que desea comprar y añádalos al carrito de compras. Luego, siga las instrucciones para completar el proceso de pago y envío.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal. Todos los pagos se procesan de manera segura a través de plataformas de pago confiables.

3. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo de entrega depende de su ubicación y del método de envío seleccionado durante el proceso de compra. Una vez que se procese su pedido, recibirá una confirmación con la fecha estimada de entrega.

4. ¿Puedo realizar devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo específico después de la entrega. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones para obtener información detallada sobre cómo proceder.

5. ¿Cómo puedo contactar con servicio al cliente?

Puede contactarnos enviando un correo electrónico a info@lionzenbrand.com o utilizando nuestro formulario de contacto en el sitio web. Estamos disponibles para responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.

6. ¿Cómo puedo suscribirme a su boletín informativo?

Para suscribirse a nuestro boletín informativo, simplemente ingrese su dirección de correo electrónico en el formulario de suscripción ubicado en la parte inferior de nuestro sitio web. Recibirá actualizaciones sobre nuevos productos, ofertas especiales y más.

7. ¿Qué medidas toman para proteger mis datos personales?

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado o la divulgación. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. ¿Dónde puedo encontrar información sobre el estado de mi pedido?

Una vez que haya realizado un pedido, recibirá actualizaciones sobre el estado del mismo por correo electrónico. También puede iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web para consultar el estado de sus pedidos.

9. ¿Ofrecen envío internacional?

Sí, ofrecemos envío internacional a varios países. Durante el proceso de compra, seleccione su país de envío para ver las opciones disponibles y los costos asociados.

10. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Proporcionamos un número de seguimiento una vez que su pedido ha sido enviado. Puede utilizar este número para rastrear su pedido a través del servicio de mensajería correspondiente.

11. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Para modificar o cancelar un pedido, comuníquese con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender su solicitud, dependiendo del estado actual del pedido.

12. ¿Tienen tiendas físicas donde pueda ver sus productos?

Actualmente, solo vendemos nuestros productos a través de nuestro sitio web. Sin embargo, estamos explorando opciones para expandirnos en el futuro.

13. ¿Cómo puedo colaborar con su marca?

Si está interesado en colaborar con nosotros, por favor envíenos un correo electrónico a info@lionzenbrand.com con los detalles de su propuesta. Nos pondremos en contacto con usted si surge una oportunidad adecuada.